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    临行前发现签证有误 川航紧急协调助旅客出境

    03-21更新人看过

      1月18日凌晨1点,来自大连的旅客刘女士一家正在排队办理登机手续,准备搭乘3U8909航班从成都飞往奥克兰旅游。办理值机手续时,工作人员发现刘女士电子签证上的护照号少了一位数字,无法正常打印出登机牌。

      此时距航班起飞时间2:05只剩不到一个小时,一家人又着急又沮丧。因为刘女士一家此番行程早已确定,酒店和门票都已订好。如果全家人改变行程,各项费用损失不小;如果只留下刘女士一人在国内,家人不放心,旅行也会有遗憾。

      当班值机员是川航地面服务部国际客运室的黄熠培,他一边安抚刘女士,一边抓紧核对材料,在确认刘女士只是签证上的护照号缺失一位数字后,黄熠培马上告知负责调度的同事刘怡,由刘怡与新西兰移民局取得联系,将刘女士的情况和相关资料发给对方。经过刘怡与新西兰移民局的反复沟通,终于获得对方确认刘女士可以入境,黄熠培立即为刘女士办好登机手续。

      据了解,刘女士已有过多次飞行经历,但这是第一次乘坐川航国际航班,暖心的服务给她留下了深刻的印象。“业务娴熟,态度认真,工作细致、耐心……黄熠培真是好样的小伙子!”刘女士这样评价道。

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