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    用心+创新 深航多举措打造“尊鹏臻享”高端服务

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      民航资源网2018年3月21日消息:随着经济发展,高端旅客越来越受到航空公司关注,为此深航尊鹏阁打造了专属服务品牌“尊鹏臻享”,我们将“以客为尊,以诚待朋”服务理念内化于心,将“任何时候,自然体贴”服务准则外化于行,以“用心+创新”开展优质、贴心的服务,不断精进,在广大旅客群体中广受好评与赞扬,受到社会各界的一致肯定。

      用心缔造优质人格,优质人格带来优质服务

      “尊鹏臻享”服务品牌,通过制定严格的人员管理方案,从班组中选取优秀人员成立优质服务示范岗,以自然、真诚的笑容迎送旅客,以体贴、亲切的态度为高端旅客打造最高级别的出行体验。

      

      用心+创新

      用心成就统一标准,标准统一体现专业态度

      “尊鹏臻享”服务品牌,通过不断整合全国地面餐食、仪表,服务流程等高端服务资源,制定相关标准,做到不同城市各具特色的尊鹏阁,为高端旅客提供全面统一的高品质服务。

      用心打造精准服务,精准服务赢得旅客赞扬

      “尊鹏臻享”服务品牌,坚持“服务走心、细节暖心、创新动心”的原则,主动为旅客提供超预期的优质服务,为深航高价值旅客提供难忘的出行体验,受到旅客朋友的一致认可。

      

      创新专注细节

      “尊鹏臻享”服务品牌,坚持从细节出发,不断创新:自带充电线的充电宝;可显示航班登机口信息的定位卡;登录方式多样的WiFi系统;设置了双系统的电脑;可升降的电脑桌;显示天气雷达图的ipad;应季的美丽花卉……我们在旅客不易感知的细节处发力,以润物细无声的态度,切实为旅客营造更舒适的环境。

      

      创新简省流程

      “尊鹏臻享”服务品牌,始终把“提升旅客出行感受”作为创新的核心重点,不断改善服务流程:“来电宝”启用“启程借,到达还”的异地归还功能,满足旅客便捷充电需求;推出尊鹏臻享隔离区内改签业务,旅客不出厅就能完成改签。去繁就简,在广大旅客中收获了一致好评。

      

      深航

      “尊鹏臻享”服务品牌立足旅客需求,紧跟时代步伐,不断创新,为来自五湖四海的高端旅客们提供一致的高品质和真特色贴心服务,尊鹏臻享创新产品的持续发展,将进一步提升高端旅客的满意度,从而真正实现服务促营销。未来,我们将继续耕耘,用真心去收获,只为“不负所托”。

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